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- 전자 바우처 바우처(이용권) 서비스를 필요로 하는 사람에게 일종의 교환권(이용권)을 발급하여 서비스를 받을 수 있도록 하고, 서비스의 비용은 교환권으로 지불하는 방식 사회서비스 이용권(바우처) 사회서비스 이용 및 이용권 관리에 관한 법률 제2조 : 그 명칭 또는 형태와 상관없이 이용자가 제공자에게 제시하여 일정한 사회서비스를 받을 수 있도록 그 사회서비스의 수량 또는 그에 상응하는 금액이 기재된 증표 전자바우처(e-바우처)란 사회서비스 이용권을 전자적 또는 자기적 방법으로 신용카드, 체크카드, 실물카드 등에 기록한 이용권 사회서비스 전자바우처 도입 배경 새로운 사회위기와 사회적 기반 확충 요구 사회서비스 전자바우처 사회서비스 보편성일반 시민모두 전산정보시스템 투명성부정사용 최소화 바우처 효율성시장과 소비자 선택 품질과 성과관리 책임성결과지향적 시장책임 사회서비스 산업 육성과 지역경제의 시장 일자리 창출 사회서비스 산업 육성과 지역경제의 시장 일자리 창출-구분/내용 구 분 내용 보편성 사회서비스 전자바우처는 보편적 사회복지를 지향하면서 사회서비스 확충에 일차적인 초점을 두고 있습니다. 투명성 서회서비스 전자바우처는 이용자의 도덕적 해이 문제를 사전에 예방하여 사회서비스 재정의 투명성을 확보하기 위하여 바우처를 전산으로 관리하는 전자바우처 방식을 도입하였습니다. 효율성 사회서비스 재정 지출의 효율성을 확보하고 수요자가 적극적으로 사회서비스를 소비할 수 있도록 시장과 소비자 중심의 바우처 수단을 도입하였습니다. 책임성 시장과 소비자 중심의 전자바우처 제도를 통하여 높은 품질의 다양한 사회서비스가 개발되고 책임 있는 다수의 사회서비스 제공 기관들의 참여와 육성이 이뤄지고 있습니다. 전자바우처 운영 흐름도 (이용자 선정) 서비스 이용을 원하는 국민은 읍·면·동에 신청 → 시·군·구에서 소득 및 욕구 조사 후 이용자 선정 → 바우처 카드 발급 (제공기관 등록) 일정 요건을 갖춘 제공기관은 시·군·구에 등록 후 서비스 제공 (서비스 이용) 이용자는 제공기관을 선택하여 계약 체결 → 제공기관 서비스 제공 → 이용자 바우처 결제 전자바우처 사업 운영 방식 '대상자'는 '시군구(주민센터)에서 서비스신청 '시군구(주민센터)'는 '대상자'에게 결과통보 '시군구(주민센터)'는 '사회보장정보원'에게 대상자 통보 및 카드발급 요청 '사회보장정보원'은 '시군구(주민센터)'에게 처리결과를 통보 '사회보장정보원'은 카드발급 후 대상자에게 배송 '대상자'는 '사회보장정보원'에게 본인부담금을 납부 '대상자'는 '서비스제공기관'에서 서비스를 구매 '서비스제공기관'은 '대상자'에게 서비스를 제공 '서비스제공기관'은 '사회보장정보원'에게 비용청구와 승인요청을 '사회보장정보원'은 '서비스제공기관'에게 승인 및 정산 '사회보장정보원'은 '수탁은행'에게 지급요청 '수탁은행'은 '서비스제공기관'에게 대금을 지급
- 자치구 안내 자치구 연락처 자치구 연락처 : 지자체/부서/문의처/fax 지자체 부서 문의처 Fax 광주광역시 돌봄정책과 062-613-3223 062-613-3229 동구청 통합돌봄과 062-608-2425 062-608-2599 서구청 복지정책과 062-360-7948 062-360-7341 남구청 복지정책과 062-607-3342 062-607-3305 북구청 복지정책과 062-410-6181 062-510-1282 광산구청 복지정책과 062-960-8314 062-960-3711
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- [서비스 결제_소급결제]당일 서비스를 제공했으나 카드 단순 미소지로 다음날 소급결제가 가능하나요? 바우처카드 단순 미소지는 원칙적으로 서비스 제공 당일 이외에 소급결제는 불가합니다. 단, 서비스 제공 당일에 한해서 소급결제 가능합니다.
- [전자바우처 공지사항] 제공기관 연락처 현행화 요청 안녕하십니까 한국보건복지정보개발원 사회서비스운영부입니다. 한국보건복지정보개발원에서는 시스템 공지를 통해서도 공지사항을 전달하지만 간혹 중요하고 긴급한 경우, 담당자 휴대전화로 해당 내용을 전달합니다. 주로 sms발송은 비용지급에 관한 사항, 시스템 접속장애등으로 기관에서 사업을 하실때 중요하게 사용될 정보라고 판단됩니다. 그런데 총5,849개 제공기관 중 1,532(약 26%)정도 제공기관이 담당자 연락처를 입력 하지 않거나 사무실번호를 입력해놓고있어, 중요하고 긴급한 문자를 받지 못하는 경우가 발생하고 있습니다. 따라서 제공기관 담당자께서는 연락처를 현행화 하여 주셔서 중요 정보를 놓치는 일이 없기를 바랍니다. 감사합니다.
- 사회서비스 전자바우처시스템 서비스 일시 중단 안내 보건복지부 차세대사회서비스정보시스템 구축추진단-18호(2025.1.3.) 관련 입니다. 전자바우처시스템의 DB성능 저하(노후화)로 인한 장애발생을 예방하고, 대국민 서비스 향상을 위해 차세대 바우처 DB서버로의 이관 작업을 추진함에 따라 작업 기간 중 전자바우처시스템 서비스가 일시 중단됨을 알려드립니다. ○ 중단일시: '25.1.18.(토) 00:00 ~ '25.1.18.(토) 02:00 (총 2시간) * 바우처 결제 중단 : '25.1.18.(토) 00:00 ~ '25.1.18.(토) 01:30 (총 1시간 30분) ○ 중단사유: 사회서비스 전자바우처시스템 DB이관 작업 ○ 중단업무: 사회서비스 전자바우처시스템 서비스 전반 ○ 문의처: 통합상황실 02-6360-5598 / 고객상담센터(바우처) : 1566-3232-4 ※ 전자바우처시스템 중단업무 세부 내용 1. 전자바우처 홈페이지(www.socialservice.or.kr) 대국민 서비스 - 이용자 바우처 이용내역 및 본인부담금 잔액조회, 제공기관 및 판매점 검색 등 2. 전자바우처 업무관리(지자체, 제공기관) 시스템(nevs.socialservice.or.kr) - 지역사회서비스투자, 일상돌봄, 가사간병방문지원 등 21종 바우처 업무관리(대상자 바우처정보, 예탁금 관리, 제공기관 관리 등) 3. 바우처 결제 및 대외기관 연계 업무 중단
- 2015년 하반기 제공기관 교육 안내[사회보장 정보원 주관] 지방재정법 개정 등에 따른 사업기간 변경으로 '15년 사업 종료일이 '16.1.31(일)에서 '15.12.31로 1개월 당겨짐에 따라 제공기관 담당자에게 제도 변경 사항에 관하여 사회보장정보원에서 사전 안내 및 교육을 실시하오니 많은 참석부탁드립니다. -일시 : 12.11(금) 15:30 -장소 : 광주시청 대회의실 -대상 : 지역사회서비스투자사업 대표 및 담당자 -주요내용 : 서비스 제공 비용 지불정산 관련 제도 변경 안내 사업기간 변경에 따른 유의사항 안내 등
- 4. 12(금) 광주사회서비스 정책포럼 개최로 인한 사무실 부재 안내 2019. 4. 12(금) 광주사회서비스 정책포럼을 개최하는 관계로 포럼 당일 지원단의(☎062-603-8350~4) 전화 컨설팅이 어려운 점 양해바랍니다.
- 2024년 광주사회서비스 통합박람회 개최 안내 따뜻하고 촘촘한 광주의 사회서비스를 한자리에서 체감할 수 있는 "광주사회서비스 통합박람회"가 개최됩니다. ■ 일시 : 2024. 9. 20.(금)~21.(토) 10:00~16:00 ■ 장소 : 김대중컨벤션센터 A홀(광주 서구 상무누리로 30) ■ 주최/주관 : 광주광역시 / 광주사회서비스원, 광주장애인종합지원센터 12개 분야 90개 부스가 한자리에서 사회서비스 안내, 상담, 체험, 판매, 전시, 기념품 증정 등 다채로운 행사로 진행됩니다. 부대행사로 레이저사격대회, 손말배우기, 다양한 공연(난타, 앙상블, 색소폰연주, 스포츠댄스, 우리춤 등), 이벤트, 웹툰&일러스트 전시, 사진전시전 등도 준비되어 있습니다. 아이부터 노인까지 일상에 스며드는 "사회서비스" 그 모든 것을 한자리에서 꼭 느껴보시기 바랍니다.
- 2016년 광주지역사회서비스투자사업 실무/서식가이드 2016년 광주지역사회서비스 투자사업 실무 / 서식가이드 입니다. 업무에 참고하시기 바랍니다. * 실무가이드 목차 제1장 서비스 제공 준비 1. 전자바우처 시스템 활용 절차 3 2. 제공인력 등록 및 수정 11 3. 단말기와 제공인력의 매칭 14 4. 자주 발생하는 로그인 오류시 대응방법 16 제2장 서비스 제공 절차 1. 이용자 본인 확인 19 2. 바우처 생성 및 소멸 19 3. 초기 상담 22 4. 이용자별 서비스 제공(이용)계획 수립 23 5. 서비스 제공(이용)계약 및 계약 대상자 등록 23 6. 본인부담금 납부 및 환급 25 7. 서비스 실시 26 8. 전자바우처 카드 결제 28 9. 기타 결제 29 10. 서비스 모니터링 32 11. 서비스 종료 32 12. 이용자 자격기간 연장(재판정) 33 제3장 제공인력 관리 1. 제공인력 근로계약 및 4대보험 적용 37 2. 제공인력 교육과 훈련 38 3. 제공인력 급여등록 40 4. 제공인력 관리 책임 43 제4장 제공기관 운영·관리 1. 제공기관 의무 및 사후관리 47 2. 서비스 비용 청구 및 지급 50 3. 제공기관 운영·관리 52 4. 과오반납 · 부당이득 정산 · 예외지급 59 5. 현장점검(검사) 66 6. 제공자 지위 승계 및 휴·폐업 83 7. 바우처 카드 부정 사용 및 개인정보보호 85 제5장 부록 1. 이용자 선정 91 2. 서비스 이용 및 자격관리 100 3. 바우처 지급 및 이용 104 4. 회계실무교육 자료 107 5. 광주지역사회서비스지원단 소개 123 6. 사회서비스 사업과 부가가치세법 124 7. 유관부서 연락처 124 * 서식가이드 목차 제1장 이용자 서비스 신청 서식 1.사회보장급여 제공(변경) 신청서 3 2.사회서비스 이용권(바우처) 제공(변경) 신청서 7 3.바우처 카드(가상) 발급(재발급) 및 개인정보 제공·활용 동의서 8 4.미성년자 바우처 실물카드 발급 동의서 10 5.사회서비스 이용자 준수사항 안내 확인 동의서 11 [참고1] 2016년 건강보험료 산정기준표 12 [참고2] 아동 심층사정평가활동도구 예시 19 [참고3] 인터넷 중독 진단(K척도) 37 제2장 제공기관 등록 및 변경/휴·폐업 서식 1.사회서비스 제공자 등록신청서 45 2.운영 계획서 48 3.위임장 51 4.사회서비스 제공자 등록사항 변경신청서 52 5.사회서비스 제공자 등록증 재발급신청서 53 6.사회서비스 제공자 휴·폐업 신고서 54 7.사회서비스 제공자 지위승계 신고서 55 제3장 서비스 제공 서식 1.사회서비스 제공(이용) 계약서 59 2.개인정보 제공 및 활용에 관한 승낙서(이용자용) 62 3.초기상담기록지 63 4.초기상담기록지(장애인 보조기기 렌탈 서비스) 64 5.장애인 보조기기 렌탈서비스 초기상담 사진 65 6.서비스 제공계획서 66 7.서비스 제공계획서(장애인 보조기기 렌탈 서비스) 67
- [전자바우처 공지사항] 전자바우처시스템 사이버 교육 안내 안녕하십니까? 한국보건복지정보개발원에서는 사회서비스 전자바우처 전산교육(순회교육) 외 지리적 여건 등으로 집합교육 참석이 어려운 사용자를 대상으로 [사회서비스 전자바우처시스템 사이버 교육]을 7월 1일부터 추진하고자 합니다. 제공기관에서는 일정을 확인하신 후 ‘보건복지정보개발원 교육홈페이지’를 통해 신청하시기 바랍니다. 많은 관심과 참여를 부탁드립니다. □ 교육 개요 ○ 교육대상 : 사회서비스전자바우처시스템 사용자 중 시스템 활용 교육이 필요한 업무 담당자 ○ 교육방법(회원가입 필수) : 기존 가입자는 제외 - 웹 : 한국보건복지정보개발원 교육 홈페이지(http://edu.khwis.or.kr) 접속 - 스마트폰, 태블릿 PC : 스토어(Store)*에서 앱(Application) 다운로드 * 플레이스토어(안드로이드), 앱스토어(iOS)에서 ‘교육홈페이지’로 검색 다운로드 ○ 신청인원 : 매 월 150명이내 ○ 교육기간 - 7월 ~ 12월까지 가능하며 제공기관은 교육신청 후 익일부터 교육수강 가능 ○ 사이버 교육 관련 이용문의 : ☎ (02) 6360-6199 □ 주요 교육내용 ○ 제공기관, 인력, 카드 및 단말기 관리, 매출 및 정산관리 ○ 단말기 신청, 사용등록, 사용법 등
- 2012년 제공기관 상반기 현장점검 일정(6월, 7월) * 시도개발사업과 구 개발사업 점검일정이 다르오니 유의하여 주시기 바랍니다. 시도개발사업 제공기관을 먼저 진행할 것이며, 구사업은 시도개발 후 구 담당자와 함께 점검할 계획입니다. * 붙임2와 붙임3을 함께 첨부합니다. 붙임2. 세부점검내용 - 점검결과에 자체점검결과를 작성하셔서 점검 당일 제출해주시기 바랍니다. 붙임3. 6월 점검 공기관은 6월 결제 결제 예정 이용자수를 작성해주시고, 7월 점검 제공기관은 7월 결제 예정 이용자수를 작성해주시기 바랍니다. 점검 당일 제출바랍니다. * 첨부파일 일정 및 시간을 잘 파악하셔서 점검을 원활히 추진할 수 있도록 협조 부탁드립니다.
- (12월) 신규 제공기관 등록과정 의무교육 장소 변경 안내 12월 21일(목) 09:00 ~ 18:00 진행되는 "신규 제공기관 등록과정 의무교육" 관련하여 기존 518교육관 2층 중강의실 → 518 자유공원 內 자유관(서구 상무평화로 13) 으로 변경되었음을 알려드립니다. 교육 이수 확인증 당일 발급으로 인하여 교육 신청은 20일(수)까지 가능함을 양해바랍니다. 교육장 약도는 첨부파일을 참조바랍니다.
- 2012년 광주지역사회서비스투자사업 제공기관 상반기 현장점검 계획 통보 1. 2012년 지역사회서비스투자사업 시도사업 제공기관의 추진현황을 점검하고 등록제를 대비하기 위해 제공기관의 역량과 애로사항, 문제점 등을 파악하기 위한 상반기 현장 점검 계획을 '붙임1'과 같이 통보하오니 2. 제공기관에서는 현장점검 계획 및 일정을 사전에 파악하고, ‘붙임2’와‘붙임3’은 미리 작성하여 현장점검 당일 제출할 수 있도록 준비해주시기 바랍니다. 2012년 지역사회서비스투자사업 제공기관 상반기 현장 점검이 차질없이 진행되도록 협조부탁드립니다. * 6월 현장 점검 일정 및 제공기관은 추후 공지 예정. 공문 차후 게시.
- 서비스 결제방식 변경 안내 (회당결제) 2015년부터 회당 결제방식으로 변경됨에 따라 이용자가 서비스 제공을 받기 위해서는 반드시 바우처 카드를 제시하여야 합니다. 카드 분실 및 훼손의 경우를 제외하고는 카드를 제시하지 못 할 경우 원칙적으로 서비스를 제공 받을 수 없습니다. (결제시기) 실시간(회당) 결제로써 ‘서비스를 제공한 당일ʼ을 원칙으로 함 * 1:10인 이상 다인 서비스에 한해 서비스 시작 30분 이후부터 결제 가능 (결제금액) 월 정부지원금 총액(P)을 해당 월 서비스 제공 회수(N)로 나누어 서비스 제공 시마다 해당 금액(P/N)을 결제 * 소급결제는 서비스는 제공 월의 익월까지 가능 (※단순 카드 미소지 자는 카드결제 불가함) * 보강을 실시한 경우 보강일에 결제 및 제공기록지 작성
- [전자바우처 공지사항] 2014년 상반기 사회서비스전자바우처 전산교육 신청 안내 안녕하십니까? 한국보건복지정보개발원에서는 2014년도 「사회서비스 전자바우처 사업」의 원활한 운영을 지원하기 위해 제공기관 및 지자체 담당 공무원을 대상으로 집합 순회교육을 실시하고자 합니다. 사업에 따른 일정을 확인하신 후 ‘보건복지정보개발원 교육홈페이지’를 통해 신청하시기 바랍니다. 많은 관심과 참여를 부탁드립니다. □ 교육 개요 ○ 교육대상 : 사회서비스전자바우처시스템 사용자(제공기관 및 지자체 공문원) 중 신규 및 시스템 활용 교육이 필요한 업무 담당자 * 바우처 업무 담당 3개월 미만의 신규자 위주 교육신청 요망 ○ 교육방법(회원가입 필수) : '13.4.1(화)부터 접수시작 - 웹 : 한국보건복지정보개발원 교육 홈페이지(http://edu.khwis.or.kr) 접속 - 스마트폰, 태블릿 PC : 스토어(Store)*에서 앱(Application) 다운로드 * 플레이스토어(안드로이드), 앱스토어(iOS)에서 ‘교육홈페이지’로 검색 다운로드 ○ 교육기간 : - (제공기관 담당자) ‘14. 4.18 ~ 5.30(28회) - (지자체 공무원)‘14. 4.25 ~ 5.23(4회) □ 주요 교육내용 ○ 제공기관, 인력, 카드 및 단말기 관리, 매출 및 정산관리 ○ 단말기 신청, 사용등록, 사용법 등 □ 주의사항 ○ 권역별, 제공기관별 교육일정 확인 후 원하시는 교육을 1회만 신청하시면 됩니다. - 오전, 오후 2과정이 있는 경우 교육내용이 동일하므로 1과정만 신청!!! * 자세한 사항은 첨부파일을 확인바랍니다. 감사합니다.
- 2013년 광주지역사회서비스투자사업 안내 - 2013년 광주광역시에서 공시한 지역사회서비스투자사업 제공계획을 첨부하오니 업무에 참고하시기 바랍니다. * 제공기관 연락처는 2013년 01월 기준이며, 신규기관 등록시 변경될 수 있습니다.
- 2012년 광주지역사회서비스 연찬(회) 개최 안내 광주지역사회서비스투자사업의 1년을 평가하고 민ㆍ관의 노고에 대하여 격려하기 위한 「2012년 광주지역사회서비스 연찬(회)」를 개최하고자 하오니 관계 공무원 및 신규ㆍ기존 제공기관의 많은 참석 부탁드립니다. - 아 래 - 1. 행사명 : "지역사회서비스 민ㆍ관 협력 강화를 위한" 2012년 광주지역사회서비스 연찬(평가)회 2. 일 시 : 2012년 12월 4일(화) ∼ 5일(수) 1박2일 3. 장 소 : 보성다비치콘도(www.dabeach.co.kr) 4. 대 상 : 지역사회서비스투자사업 시ㆍ구 담당자 및 제공기관등 150여명 5. 세부내용 : '12 광주지역사회서비스 연찬(평가)회 계획(안) 참조 ※ 행사 당일 차량지원 (왕복) 일시 : 2012. 12. 4(화) 12시 , 출발장소 : 염주체육관 내 주차장(변경시 별도 공지)
