광주발전연구원 사회서비스지원단은 사회서비스투자사업 부정수급 파악을 위한 이용자 모니터링을 실시하였다. 이번 모니터링은 이용자 만족도 제고와 서비스 품질향상을 위해 실시되었으며, 5월 21일(목)~ 6월 12일(금)까지 시ㆍ구ㆍ지원단 합동 현장점검 대상 기관을 실시하였다.

모니터링은 서비스 기준정보(서비스 내용, 횟수, 시간) 준수여부, 본인부담금 납부, 바우처카드 결제 및 보관, 서비스 제공인력 및 서비스 만족도등의 내용으로 실시하였다. 모니터링 결과 일부 제공기관등에서는 기준정보에 못 미치는 서비스를 제공하고 있었으며, 본인부담금 미납, 바우처 카드 기관보관등의 불법행위등이 이루어 지고 있는 것으로 파악 되었다. 모니터링 결과는 자치구와 공유하였으며, 하반기 이용자 모니터링을 추가 실시하여 지속적인 부정수급 발생시 현장점검을 통해 강력하게 조치하기로 하였다.