2020년도 사회서비스 품질평가를 아래와 같이 시행될 계획이오니 업무에 참고하시기 바랍니다.

□ 평가대상 및 기간
○ 평가대상 : 지역사회서비스투자사업
* 평가대상 사업(기관) : 첨부파일 확인
○ 평가 대상기관은 차세대 전자바우처 시스템 공지사항 및 팝업을 통해서도 안내되오니
   차질없이 준비해주시기 바랍니다.
○ 본 게시물에 첨부되어 있는 대상기관은 폐지사업인 아동청소년 비전형성지원서비스(체험통합형),
   장애인건강증진서비스, 맞춤형운동처방서비스은 제외되어 있으며, 사회보장정보원에서도 조정할 예정입니다. 
   (차세대시스템에 공지되어 있는 대상기관과 차이가 있을 수 있습니다)
○ 또한 아동청소년 문화예술집중서비스는 2019년 하반기 폐지사업으로 시행중인 이용자가 없기 때문에
   광주광역시를 통해 코드 삭제 요청을 할 예정으므로 대상기관에 제외될 예정입니다. 
○ 사회보장정보원에서 대상기관을 수시로 업데이트하여 안내할 예정이오니 지속적으로 관심을 갖고
   준비해주시기 부탁드립니다.
  

○ 평가기간 : 5월 3주 ~ 9월 4주 (현장평가 2.5개월 → 4개월)
※ (지표적용기간) 2018. 1. 1. ～ 2019. 12. 31.

○ 현장평가대상 : 지역(시‧도) 內 사업군*별 ’19년 매출액 순 상위 40%
※ (사업군) 아동역량개발, 사회참여지원, 신체건강지원

□ 평가지표
○ 기관운영, 제공인력 관리, 서비스 제공 및 평가, 서비스 성과
(이용자 유지율, 이용자․제공인력 만족도*), 현장평가단 5개 영역 32개 지표
* 이용자․제공인력 만족도(10문항 내외) : 외부 전문조사기관 위탁 수행

□ 평가절차 및 일정
○ 자체평가 : 5월 3 ~ 4주
○ 현장평가 : 6월 1주 ~ 9월 4주
○ 이용자만족도조사 : 10~11월
○ 현장평가 결과 1차 통보 및 이의신청 접수 : 10월
○ 이의신청 결과반영 : 11월
○ 최종평가결과 보고 및 확정 : 12월
○ 최종 결과공개 : 12월

□ 결과 활용
○ 기관별 종합 평가결과 및 세부 분석자료 통보
○ 인센티브 지급(포상금, 장관상, 현판), 평가결과 공개 등
○ 평가 사후관리(미흡기관 방문컨설팅) 등

붙임 1. 2020년도 사회서비스 품질평가 시행계획
       2. 2020년도 사회서비스 품질평가 지표
       3. 2020년도 사회서비스 품질평가 지표(시각장애인용)
       4. 2020년도 사회서비스 품질평가 관련 양식